核心提示： 加强监督管理 提升服务质量 国家旅游局着手筹建旅游监测信息指挥平台 为了加强对旅游市场的监督管理，强化应急机动能力，提升为广大旅客服务的品味和质量，近日，国家旅游局信息中心对旅游监测信息指挥平台筹建...
加强监督管理 提升服务质量
国家旅游局着手筹建旅游监测信息指挥平台
全国旅游监测信息指挥平台是国家旅游局在智慧旅游建设大背景下，充分利用信息化手段，解决数据分散、信息碎片化、信息孤岛等现象，将旅游大数据与精细化管理与服务有效结合的新探索，下一步通过与各地平台的对接，可针对旅游突发事件，利用应急指挥平台即时监控、迅速处理，提高应急救援管理能力，保障游客的生命财产安全；可在旅游高峰期实现景区流量控制监控，提前分流避免拥堵；可实现点对点工作业务视频电话会议等，有效提升旅游精细化管理水平，涉旅企业服务质量水平，最终满足游客日趋个性化、多样化的体验需求。
对于下一步如何开展好旅游监测指挥平台建设，报告也提出了以下建议：信息中心将继续督促各地对本地区市、县、景区和旅游企事业单位旅游运行监测指挥类平台建设和使用维护等情况进行调查，为全国性平台建设和形成科学有效监测指挥网络体系创造好的条件；同时也希望国家旅游局及时成立平台建设工作领导机构、出台指导性文件并给予导向性资金支持、形成激励机制等，确保国家旅游局旅游监测指挥平台建设工作稳定有序推进。
（作者段莉琼 为国家旅游局信息中心副处长）
（编辑 孟飞）